Heute im Fokus: Innovative Ansätze im Business Process Management

Ausgewähltes Thema: Innovative Ansätze im Business Process Management. Willkommen zu einem praxisnahen Blick auf Methoden, Technologien und Arbeitsweisen, die Prozesse schneller, klüger und menschlicher machen. Lassen Sie sich inspirieren, diskutieren Sie mit und abonnieren Sie für fortlaufende Impulse.

Vom statischen Ablauf zur lernenden Prozesslandschaft

Statt Prozesse einmalig zu modellieren und dann jahrelang zu konservieren, entwickeln führende Teams lebende Modelle, die sich mit jedem Ereignis verbessern. Messpunkte, Feedbackschleifen und kleine Experimente lassen Abläufe wachsen wie Gärten. Teilen Sie, wo Ihre Prozesse heute noch starr sind.

Die neue Rolle des BPM-Teams

Moderation, Enablement und systemisches Denken ersetzen Kontrolltürme. Das moderne BPM-Team baut Brücken zwischen Fachbereichen, IT und Kundenerlebnis, pflegt gemeinsame Standards und kuratiert Werkzeuge. Kommentieren Sie, welche Kompetenzen Ihrem Team besonders geholfen haben.

Vom Projekt zur Produktdenke

Wenn Prozesse als Produkte verstanden werden, entsteht Verantwortung über den Go‑Live hinaus. Roadmaps, Nutzersignale und kontinuierliche Releases sorgen für Wert statt Abschlüssen. Abonnieren Sie, um Vorlagen für Prozess‑Roadmaps und Lernzyklen zu erhalten.

Datengetriebenes Prozessdesign, das wirkt

Eine mittelständische Versicherung entdeckte durch ereignisbasierte Prozessanalysen eine versteckte Schleife im Antragsfluss: drei unnötige Rückfragen pro Fall. Ein gezielter Formularhinweis sparte Minuten pro Vorgang und Monate pro Jahr. Welche Datenpunkte fehlen Ihnen noch für solche Aha‑Momente?

Datengetriebenes Prozessdesign, das wirkt

Mit einem digitalen Zwilling lassen sich Varianten simulieren, bevor reale Kunden betroffen sind. Engpassverschiebungen, Dienstgüte und Kosten werden sichtbar, noch bevor ein Ticket entsteht. Teilen Sie, welches Szenario Sie als erstes testen würden.

Künstliche Intelligenz als Hebel im Prozess

Intelligente Texterkennung extrahiert Inhalte aus Rechnungen, E‑Mails und Formularen, prüft Plausibilität und startet Folgeaufgaben. Ein Logistikteam reduzierte manuelle Erfassung um 70 Prozent und verringerte Fehler drastisch. Wie viel Ihrer Arbeit ist noch Übertragungsroutine?

Menschen, Kultur und Veränderung

Psychologische Sicherheit schafft Ideen

Mitarbeitende teilen Schwachstellen nur, wenn Offenheit nicht bestraft wird. Teams, die Fehler sichtbar machen, finden Verbesserungen schneller. Starten Sie wöchentliche Lernrunden und belohnen Sie Mut statt Perfektion. Wie fördern Sie heute gelebte Offenheit?

Anekdote: Die Freitagsdemo

Ein Team führte freitags eine zehnminütige Demo ein: ein kleiner Prozessgewinn, jede Woche. Nach drei Monaten wuchs das Vertrauen, nach sechs Monaten die Kennzahlen. Teilen Sie Ihren nächsten Freitags‑Meilenstein in den Kommentaren.

Rituale und sichtbare Fortschritte

Verbesserungstafeln, WIP‑Limits und klare Definitionen von „fertig“ machen Fortschritt greifbar. Kleine Erfolge sichtbar zu feiern, schafft Schwung. Abonnieren Sie, um ein Paket mit Ritual‑Ideen und Moderationshinweisen zu erhalten.

Low‑Code und No‑Code sicher skalieren

Erlaubte Datenquellen, geprüfte Bausteine und obligatorische Tests geben Freiheit mit Verantwortung. So entsteht Geschwindigkeit ohne Wildwuchs. Welche Leitplanken würden Sie in Ihrem ersten Low‑Code‑Katalog verankern? Schreiben Sie Ihre Ideen unten.

Low‑Code und No‑Code sicher skalieren

Ein schlankes Exzellenzzentrum kuratiert Standards, die Community teilt Muster und Vorlagen. Zusammen entsteht eine Bibliothek bewährter Komponenten. Abonnieren Sie, um Zugriff auf unsere Startsammlung typischer Prozess‑Bausteine zu erhalten.

Low‑Code und No‑Code sicher skalieren

Wenn Fachbereich und IT gemeinsam liefern, entstehen nachhaltige Lösungen. Klare Rollen, gemeinsame Backlogs und abgestimmte Sicherheitsprüfungen verhindern Reibung. Kommentieren Sie, welche Rolle bei Ihnen den größten Unterschied gemacht hat.

Kundenreise und End‑to‑End‑Denken

Wörtliche Zitate aus Gesprächen, Chats und Umfragen zeigen Reibungen, die Kennzahlen verschleiern. Eine Bank erkannte, dass Status‑Transparenz wichtiger war als neue Funktionen. Welche Stimme Ihrer Kundschaft hat Sie zuletzt überrascht?

Kundenreise und End‑to‑End‑Denken

Die meiste Zeit geht zwischen Schritten verloren. Sichtbare Warteschlangen, Priorisierungen und klare Zusagen reduzieren Frust. Abonnieren Sie, um eine einfache Vorlage zur Visualisierung von Durchlaufzeiten entlang der gesamten Kundenreise zu erhalten.

Nachhaltigkeit als Prozessanforderung

Grünes BPM als Entscheidungskriterium

Berücksichtigen Sie neben Zeit und Kosten auch Energieverbrauch und Materialeinsatz. Ein einfaches Routing sparte Transportwege und vermeidbare Expresslieferungen. Abonnieren Sie, um eine Bewertungsmatrix für ökologische Prozessentscheidungen zu erhalten.

Transparenz über Emissionskategorien

Erfassen Sie Emissionen entlang der Kategorien 1 bis 3, vom eigenen Betrieb bis zur Lieferkette. So priorisieren Sie Maßnahmen dort, wo Wirkung entsteht. Kommentieren Sie, welche Datenquellen Ihnen heute noch fehlen.

Zirkularität in Abläufen verankern

Rücknahme, Wiederverwendung und Reparatur als feste Prozessschritte schaffen Kreisläufe. Ein Elektronikhändler etablierte automatische Rückversand‑Labels und senkte Ausschuss merklich. Teilen Sie Ihre Idee für den nächsten zirkulären Prozessbaustein.